Padres de alumnos de al menos tres colegios de la ciudad de Córdoba denunciaron a la firma MaxDream por cambios de vuelos, hoteles de menor categoría y servicios no brindados en viajes de egresados a Bariloche.
Durante el 2025, la Dirección de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial del Gobierno de Córdoba registró 11 denuncias contra la empresa de turismo estudiantil MaxDream, con sede central en Buenos Aires, por presuntos incumplimientos contractuales en viajes de egresados a Bariloche.
Los reclamos fueron presentados por padres de estudiantes de al menos tres instituciones educativas de la ciudad de Córdoba: el Colegio de María, de barrio General Paz; el Instituto José Hernández, de barrio Marqués de Sobremonte; y la Escuela Superior de Comercio Manuel Belgrano, de barrio Alberdi.
Entre las principales denuncias figuran cambios en la modalidad de vuelos —que originalmente eran directos y luego se realizaron con escalas—, alojamientos de menor categoría a la contratada y servicios que no fueron brindados. Algunas familias indicaron que desconocían antecedentes negativos de la empresa y que, al tratarse de una firma más chica, esperaban un mejor cumplimiento de los contratos.
Sebastián Reynoso, padre de uno de los estudiantes del Instituto José Hernández, relató que el paquete incluía ocho noches de alojamiento y vuelo directo de Córdoba a Bariloche, pero que días antes del viaje se informó un cambio a vuelos con escala en Buenos Aires. Además, denunció el cambio de hotel por uno de menor categoría, hacinamiento en las habitaciones y la falta de excursiones y servicios prometidos.
“Me siento estafado”, expresó Reynoso, quien además señaló diferencias en el trato entre distintos colegios y la entrega de equipamiento incompleto o en malas condiciones.
Por su parte, Soledad Ceballos, madre de una alumna de la Escuela Manuel Belgrano, contó que en el contrato firmado en 2024 figuraba un vuelo directo, pero que la empresa lo modificó sin previo acuerdo. También denunció largas demoras, pérdida de actividades programadas y cambios en los hoteles contratados.
Desde Defensa del Consumidor informaron que las 11 denuncias se encuentran en trámite y que se realizan audiencias administrativas conciliatorias entre las partes. La subdirectora del área, María del Mar Berrotarán, explicó que, ante incumplimientos de la ley 24.240, el organismo puede aplicar sanciones que van desde multas hasta clausuras o prohibiciones de comercializar.
En caso de no llegar a un acuerdo, los consumidores reciben un certificado que les permite avanzar por la vía judicial con patrocinio gratuito. Desde el organismo recomendaron leer detenidamente los contratos antes de contratar servicios turísticos y recordaron que las denuncias pueden realizarse de manera digital a través de Ciudadano Digital Nivel 2.
