Entre los sancionados están Banco Galicia, Macro, Santander, Supervielle, Tarjeta Naranja y Visa. Las principales fallas detectadas fueron la falta de sistemas de monitoreo de operaciones sospechosas y la demora en responder reclamos de clientes estafados.

La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba aplicó multas por un total de 386.204.804 pesos a distintas entidades financieras por incumplimientos detectados en casos de estafas virtuales que afectaron a consumidores cordobeses. Entre las sancionadas figuran Banco Galicia, Banco Macro, Banco Santander, Banco Supervielle, Tarjeta Naranja y Prisma Medios de Pago (Visa), entre otras.

Las principales irregularidades detectadas fueron el incumplimiento de las medidas de seguridad del Banco Central, especialmente las previstas en la Comunicación «A» 7783, la falta de sistemas que monitoreen operaciones y detecten actividad sospechosa, y la respuesta tardía o inadecuada a los reclamos de usuarios damnificados. Desde el organismo subrayaron que la actividad bancaria implica una responsabilidad objetiva: «La actividad bancaria y la de tarjetas de crédito es riesgosa. Existe una responsabilidad objetiva dada precisamente por el riesgo de esa actividad.»

En paralelo, Defensa del Consumidor abrió una investigación de oficio que alcanza a todos los bancos y billeteras virtuales que operan en Córdoba, quienes deberán presentar sus planes de mitigación de riesgos y metodologías de detección de fraudes.

El organismo también alertó sobre una modalidad de fraude en crecimiento: falsos llamados de WhatsApp mediante videollamada en los que los delincuentes capturan la imagen del rostro de la víctima para vulnerar los sistemas de reconocimiento facial y acceder a sus cuentas bancarias. La recomendación es no atender videollamadas de desconocidos ni compartir claves o códigos de verificación.